Чтобы разобраться в том, как человек воспринимает информацию, получаемую из окружающего мира, нужно учесть множество нюансов и особенностей.

Для начала, рассмотрим известное из нейролингвистического программирования понятие - репрезентативная система, которая лежит в основе методики каналов глазного доступа.

Прежде всего, под репрезентацией следует понимать процесс представления и выражения определенного опыта (мыслей, идей и пр.) человеком. Человеческое тело снабжено огромным количеством чувствительных рецепторов, которые являются единственным способом получения информации и формируют субъективный опыт каждого из нас. Мы используем свои органы чувств внешним способом, чтобы воспринимать мир, и внутренним способом, чтобы «репрезентировать» (перепредставлять) переживания самим себе.

У нас есть пять несомненных чувств, посредством которых мы соприкасаемся с миром – зрение, слух, кинестетическое чувство, обоняние и вкусовые ощущения. Получая информацию при помощи органов чувств, мозг кодирует её и затем представляет в форме соответствующих данных, чувств и эмоций. И уже эти данные и значения человек оценивает и систематизирует. Вкратце, так происходит процесс восприятия. В итоге получается то, что как человек воспринимает полученную информацию имеет лишь субъективное значение, а объективное положение дел при этом не отражается. Именно это учитывает главная пресупозиция НЛП – «Карта не есть территория», где карта это восприятие человеком реальности, а территория – это сама объективная реальность. У каждого человека имеется своя карта, являющаяся основой его восприятия, и эта карта, в силу своей индивидуальности, никогда не станет отражением истины. Знание о том, что у каждого человека есть своя карта, позволяет на более глубоком уровне понимать людей и доносить информацию в таком виде, в каком она будет принята максимально точно.

Виды репрезентативных систем:

Визуальная репрезентативная система – основывается на восприятии зрительных образов. Любой опыт запоминается визуалами в виде картин и образов. Определить визуалов можно по выпрямленной шее и спине, а так же по взгляду, направленному вверх.

Аудиальная репрезентативная система – основывается на восприятии звуков. Вся информация воспринимается и запоминается ими, преимущественно, в форме звуковых впечатлений. Узнать аудиала можно по частым перемещаемым в разные стороны глазам.

Кинестетическая репрезентативная система – основывается на обонятельно-осязательном канале информации. Кинестетики очень любят тактильный контакт. Любые переживания, эмоции и ощущения воспринимаются ими в том случае, если у них есть возможность прикоснуться к чему-нибудь, ощутить это физически. Взгляд кинестетика часто имеет направленность «вниз-вправо».  

Дигитальная (дискретная) репрезентативная система – основывается на субъективно-логическом восприятии и осмыслении. Люди, использующие эту систему (дигиталы) функционируют на метауровне сознания, который включает в себя данные, полученные через визуальную, аудиальную и кинестетическую системы. У дигиталов глаза часто могут быть направлены «вниз-влево» или перемещаться из стороны в сторону.

Кроме того, существуют олфакторная (обонятельная) и густаторная (вкусовая) репрезентативные системы, но они очень слабо распространены.

В реальной жизни людей с какой-либо одной репрезентативной системой не бывает. Люди осознанно или неосознанно их меняют в зависимости от ситуаций и условий, в которых находятся.

Есть еще одна особенность при определении репрезентативных систем. Вербально описывая любой свой опыт, человек буквально отражает происходящие в его сознании процессы. Из этого следует, что любая репрезентативная система непосредственно связана с речью. С помощью тщательно подобранных слов, словосочетаний и предложений мы описываем переживания, испытываемые нами в различных репрезентативных системах. Слова, которые человек чаще всего использует в своей речи, называются предикатами. Например, если вам говорят: «Никогда не слышал ничего подобного!», то скорее всего, при общении этот человек использует аудиальный канал восприятия. Чтобы «присоединиться» к нему, необходимо делать акцент на звуки («звучит как колокольчик», «грохот среди ясного неба», «кричащий цвет»). Если же вы слышите: «Я всем своим существом ощущаю…», то продолжать диалог с этим человеком, будучи настроенным на позицию аудиала или визуала, будет крайне неэффективно. Здесь нужно использовать слова близкие к ощущениям и физическому контакту («мягкий и пушистый как кролик», «ощущать твёрдую почву под ногами»).

Умелое использование предикатов способствует быстрой сонастройке к восприятию человека, к карте его мира, мировоззрению, установлению взаимной связи.

Упражнение! Чтобы понять какой из систем пользуется человек достаточно просто внимательно послушать что говорит Ваш собеседник. Создайте свой словарь выражений на каждую репрезентативную систему.

Словарь выражений может, к примеру, выглядеть так:

Словарь визуала: смотреть, фокус, создавать, представлять, взгляд, визуализировать, чистый, перспектива, видеть, спираль, предвидеть, уточнять, иллюстрировать, раскрывать, иллюзия, показывать, видение, свет, многоцветный, яркий, рисовать.

Типичные для визуала выражения: «Нужно присмотреться поближе», «Вижу, к чему ты клонишь», «Надо бы увидеться», «Покажи, что ты имеешь в виду», «Надо смотреть вперед», «Без тени сомнения».

Словарь аудиала: мелодичный, шумный, говорить, акцент, ритм, тон, монотонный, глухой, звонить, спрашивать, рассказывать, обсуждать, комментировать, звонкий, слушать, немой, вопль, кричать диссонанс, голос, гармония.

Типичные для аудиала выражения: «Слушай, что я тебе говорю», «Кричащий цвет!», «Гармоничный сюжет», «Звонкий смех», «Гром посреди ясного неба».

Словарь кинестетика: чувствовать, удобный, мягкий, касаться, управлять, давить, теплый, твердый, холодный, контакт, напряжение, стресс, конкретный, мягкий, держать, сжимать, тяжелый, крепкий, ровный, сочный, кислый.

Типичные для кинестетика выражения: «Попробуй сделать так», «Пахнет жаренным», «Поперек горла», «Ощущать всем телом», «Тяжелый характер».